حقوق مسافر برای تاخیر پرواز - تور آسیایی ارزان

خبرنگاران: اقتصادآنلاین نوشت: از حقوق خود در پروازهای داخلی بی خبر هستید؟ این بی اطلاعی ممکن است منجر به سواستفاده شرکت های هواپیمایی گردد. پس بهتر است که از تمام حق و حقوق قانونی خود باخبر شوید و در صورت احتیاج نسبت به احقاق حق خود اقدام کنید. این مطلب به منظور آشنایی شما با حقوق تان در پروازهای داخلی به نگارش درآمده است. آگاهی از این حقوق، سفر هوایی آسوده تر و تجربه ای خوشایندتر را برای شما رقم خواهد زد.

قانون اول عدم تبغیض

طبق قانون تمام مسافرانی که بلیت یکسان تهیه نموده اند، از خدمات یکسان و برابر بهره مند می شوند و هیچ شرکت هواپیمایی حق ممانعت از سفر مسافر با بلیط تأییدشده را ندارد. در صورتی که شرکت هواپیمایی از پرواز شما ممانعت ایجاد کند موظف به استرداد کامل وجه بلیط و ارائه یک بلیط رایگان مشابه از نظر مسیر و کلاس پروازی است.

حقوق کنسلی بلیت

هر مسافر حق دارد به هر علتی بلیت پرواز خودش را کنسل کند و بخشی از هزینه بلیت را از شرکت هواپیمایی طلب کند. هزینه کنسل کردن بلیت از سوی مسافر به توضیح زیر است:

تا یک هفته قبل از پرواز: استرداد کامل وجه بلیط

6 تا 24 ساعت قبل از پرواز: استرداد کامل وجه بلیط + ارائه یک بلیط مشابه با 30% تخفیف

24 ساعت مانده به پرواز: استرداد کامل وجه بلیط + ارائه یک بلیط نیم بها مشابه

حقوق مسافر برای تاخیر پرواز

گاهی پیش می آید که پروازها در زمان مقرر انجام نمی شوند، در این زمان شرکت های هواپیمایی موظف هستند، درخصوص زمان پرواز، به مسافران اطلاع رسانی دقیق و شفاف ارائه دهند. اگر تاخیر در زمان پرواز طولانی گردد شرکت ها باید به مقدار تاخیر خدمات ویژه ای ارائه دهند:

-درصورت تاخیر بیش از یک تا دو ساعت، از مسافران پذیرایی نوع اول به عمل آید. ارائه این پذیرایی مشروط به وجود زمان کافی برای پذیرایی و عدم افزایش تاخیر بیشتر است. طبق دستورالعمل، پذیرایی نوع اول شامل میان وعده اعم از نوشیدنی گرم یا سرد و شیرینی مناسب است.

- در صورت بروز تاخیر بین دو تا چهار ساعت مسافر این حقوق را دارد: انجام پذیرایی حداقل نوع اول با توجه به امکانات فرودگاهی؛ فراهم کردن امکان برقراری ارتباط تلفنی جهت اطلاع رسانی؛ تغییر پرواز در صورت درخواست مسافر و امکان انجام آن؛ انجام اقدامات لازم برای اعزام با سایر شرکت های هواپیمایی (در صورت درخواست مسافر) و در صورت وجود پرواز از همان مسیر یا انتقال به مقصد نهایی به وسیله مسیرهای جایگزین به غیراز مسیر درج شده در بلیت؛ استرداد کامل وجه بلیت مسافر در صورت انصراف مسافر از ادامه پرواز.

- بعلاوه در صورت تاخیر بیش از 4 ساعت، شرکت حمل کننده موظف به ارائه یک فقره بلیت با تخفیف 30 درصد مشابه از لحاظ مسیر و کلاس پروازی است.

در خصوص پروازهایی که به علت شرایط جوی یا امنیتی فرودگاه مبدأ، مقصد و مسیر دچار تاخیر یا ابطال می شوند، شرکت های هواپیمایی با رعایت مقررات پذیرایی از مسافران صرفا موظف به استرداد کامل وجه به مسافران هستند.

حقوق مسافر در هنگام آسیب دیدگی چمدان

اگر در سفرهای هوایی داخلی چمدان شما یا گم گردد یا آسیب ببیند، شما حق دارید از شرکت هواپیمایی تقاضای جبران خسارت کنید.

-در صورت فقدان یا آسیب دیدگی چمدان، شرکت حمل کننده موظف به جبران خسارت و رضایت مسافر است.

-مسافر باید فوراً قبل از ترک فرودگاه، فقدان یا آسیب دیدگی چمدان را به شرکت حمل کننده اطلاع دهد.

-در صورت تاخیر در تحویل چمدان، مسافر باید حداکثر ظرف مدت 21 روز موضوع را به شرکت حمل کننده اطلاع دهد.